Spécificités marketing des services : 4 points clés à connaître !

Un même service, proposé dans deux contextes différents, peut susciter des attentes radicalement opposées. Contrairement aux biens tangibles, la promesse ne se matérialise qu’au moment de la consommation. L’absence de stock rend toute erreur immédiatement visible et difficilement rattrapable.

Pour …

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