Agent TChat : définition, rôle et fonctionnement pour votre site web

Un message instantané reste souvent sans réponse ou est traité avec un délai qui dépasse les attentes actuelles des internautes. Pourtant, 69 % des consommateurs préfèrent interagir avec une marque via messagerie plutôt que par téléphone ou email. L’automatisation du dialogue devient alors un levier incontournable pour réduire la frustration et optimiser l’expérience client.

Des entreprises observent déjà une hausse …

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